ServiceNow AI ACV вырастет до 1,7 млрд долларов по итогам 2026 года

ServiceNow 28 октября 2026 года опубликовала отчёт за третий квартал и повысила цель по AI annual contract value на весь 2026 год до 1,7 млрд долларов. Предыдущий ориентир в мае составлял 1,5 млрд долларов, а в начале года — 1 млрд долларов. Компания также сообщила о росте AI net new ACV на 65% год к году.

ServiceNow AI ACV: динамика показателей и крупные сделки

В третьем квартале число сделок с AI-компонентами свыше 1 млн долларов выросло в 4,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Количество сделок, охватывающих пять и более AI-продуктов, увеличилось более чем в 8,5 раза. За девять месяцев 2026 года потребление agentic AI в промышленной эксплуатации выросло более чем в 13 раз год к году, а net new ACV Control Tower увеличился более чем в шесть раз.

Подписная выручка за квартал составила 3,988 млрд долларов, что на 21% выше результата годом ранее. Общая выручка достигла 4,106 млрд долларов. Остаток невыполненных обязательств по подписке (cRPO) равнялся 13,65 млрд долларов, а общий объём remaining performance obligations — 29,7 млрд долларов. В квартале закрыто 19 сделок с net new ACV свыше 5 млн долларов, а общее число клиентов с ACV более 5 млн долларов выросло до 680.

Компания также повысила прогноз подписной выручки на 2026 год и увеличила целевой показатель маржи свободного денежного потока до 36%. Эти изменения отражают устойчивый спрос на AI-решения ServiceNow в корпоративном сегменте.

Партнёрства и реакция рынка после отчёта

ServiceNow расширила сотрудничество с OpenAI: интеграция ChatGPT будет доступна через Action Fabric, а совместные работы затронут вопросы безопасности и управления рисками. Одновременно запущена программа Control Tower Alliance, в которую вошли Anthropic, AWS, NVIDIA и Okta. Эти шаги направлены на ускорение внедрения agentic AI у крупных клиентов.

После публикации отчёта акции ServiceNow снизились на 14–25%. Инвесторы отреагировали на снижение темпов роста cRPO в четвёртом квартале до 18,5% и незначительное расхождение с ожиданиями по прибыли на акцию. При этом руководство подчеркнуло, что основное внимание в ближайшие кварталы будет уделено конвертации накопленного AI ACV в реальную выручку.

Что ожидать от ServiceNow в 2027 году

Следующий отчёт за четвёртый квартал и весь 2026 год планируется опубликовать в конце января 2027 года. Аналитики будут следить за темпами потребления agentic AI и обновлением целей по AI ACV. ServiceNow продолжает наращивать портфель AI-продуктов и партнёрства, что позволяет компании сохранять позиции в сегменте корпоративных платформ автоматизации.