Сбой Microsoft 365 начался 12 ноября 2026 года и затронул Outlook Teams Copilot

Глобальный сбой Microsoft 365 начался около 16:17 UTC 12 ноября 2026 года. Основные проблемы возникли в Exchange Online, что привело к задержкам доставки почты и ограничениям доступа к Outlook. Пострадали также Teams, SharePoint, OneDrive и Microsoft 365 Copilot.

Причины и масштабы сбоя Microsoft 365

Microsoft связывает инцидент с технической проблемой инфраструктуры. Серверы неожиданно не прошли автоматические проверки состояния и стали недоступны, что вызвало перегрузку оставшихся мощностей. Компания исключила кибератаку или вредоносные действия, а также не нашла признаков связи с искусственным интеллектом.

По данным Downdetector, пиковое число обращений по Outlook достигло 130–140 тысяч. Жалобы поступили из 74 стран и территорий в течение первого часа. Проблемы продолжались и 13 ноября, хотя в некоторых регионах наблюдалось постепенное снижение очередей сообщений.

В России масштаб жалоб оказался ниже, чем в других странах. Это связано с предыдущими ограничениями на использование Microsoft-приложений и переходом организаций на отечественные аналоги. Тем не менее русскоязычные издания подтвердили глобальный характер события и аналогичные симптомы в затронутых сервисах.

Влияние на пользователей и бизнес

Нарушения затронули более 430 миллионов пользователей Microsoft 365. Компании, государственные органы, авиакомпании и медицинские учреждения сообщили о сбоях в календарном планировании, обмене данными и работе с документами. Интеграции Copilot с внешними сервисами, включая OpenAI и Anthropic, также работали с перебоями.

В первые часы после начала сбоя пользователи отмечали проблемы с загрузкой чатов Copilot и доступом к данным. Teams сохранил базовые функции чата и видеоконференций, но календарь и планирование встреч были недоступны. Восстановление шло неравномерно: в одних регионах очереди сообщений сокращались, в других сохранялись задержки.

Microsoft применила патчи для аутентификации и маршрутизации трафика. Емкость сервисов оставалась ниже обычного уровня, а отдельные пользователи продолжали сталкиваться с периодическими сбоями. Полный отчет о причинах и принятых мерах компания планирует опубликовать после завершения восстановления.

Действия Microsoft и планы восстановления

На 13 ноября 2026 года работы по восстановлению продолжались. Инженеры постепенно возвращали серверы в строй и мониторили нагрузку. Ранние признаки стабилизации появились в нескольких регионах, однако компания не назвала точных сроков полного восстановления.

Событие показало зависимость многих организаций от единой облачной платформы. Даже при высокой доле Fortune 500, использующих Copilot, сбой затронул как крупный бизнес, так и государственные структуры. Российские пользователи в значительной степени избежали прямого воздействия благодаря заранее принятым мерам по импортозамещению.

Microsoft продолжает мониторинг и устранение остаточных проблем. Ожидается, что после нормализации работы сервисов будет опубликован подробный постинцидентный отчет с описанием корневых причин и внедренных защитных мер.