Управление расходами в Freshservice расширяется за счет приобретения Torii

12 октября 2026 года Freshworks Inc. заключила соглашение о приобретении компании Torii, платформы управления SaaS. Сделка направлена на расширение возможностей Freshservice в области управления расходами на программное обеспечение и искусственный интеллект.

Интеграция Torii позволит клиентам Freshservice получать данные об использовании приложений, лицензиях, идентификаторах, потреблении и затратах, включая расход токенов в ИИ-моделях. Платформа поддерживает формирование отчетов для перераспределения затрат, установку лимитов и прогнозы расходов.

Технические возможности после интеграции

Torii автоматизирует процессы оптимизации лицензий, продления контрактов и снижения рисков. Решение вошло в число лидеров по версии Gartner Magic Quadrant for SaaS Management Platforms в 2026 году. Среди клиентов Torii — Hearst Corporation, Groupon и Koch Inc.

Freshservice уже включает функции Freddy AI, обновления управления активами ITAM и обнаружение конфигураций в CMDB. Добавление Torii дополнит эти инструменты данными о реальном потреблении ресурсов и затратах на ИИ. Руководство Freshworks отметило, что объединение позволит ИТ- и финансовым командам работать с актуальной информацией вместо таблиц.

Сделка должна закрыться в четвертом финансовом квартале Freshworks, который заканчивается в декабре 2026 года. Условия финансовой части не раскрываются. После закрытия начнется интеграция функций Torii в Freshservice.

Значение для рынка ITSM и ИТ-операций

В российском сегменте ITSM растет интерес к функциям на базе ИИ. По данным исследований 2026 года, 36 процентов крупных компаний планируют внедрение таких решений. Объединение Freshservice и Torii дает организациям инструменты для централизованного контроля расходов без дополнительных панелей мониторинга.

Решение поддерживает русский язык и соответствует требованиям по НДС для российских пользователей. Платформа Freshservice уже доступна через локальных партнеров. После завершения сделки компании получат возможность отслеживать использование ИИ на уровне отдельных токенов и формировать единые отчеты для финансового планирования.

Интеграция не влияет на существующие контракты Torii. Компания продолжит обслуживать текущих клиентов до завершения сделки. Дальнейшие сроки внедрения функций в российском регионе будут зависеть от планов Freshworks после закрытия транзакции.